共享汽車途歌被曝退押金难 公司称正处理退款申请

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记者 孔令晗  练习生 施世泉 任英楠

客岁起头，多家同享单車公司被曝出押金退款难問题，一時候，同享經济中巨额押金若何羁系成為大师存眷的话题之一。2017年8月，交通运输部公布相干《引导定见》，此中明白暗示，对付押金应施行专款专用，并接管第三方羁系。尔後，多家同享单車推出免押金模式，押金退款难彷佛已被减缓。但是，近日很多網友反应称，同享汽車平台途歌也呈現了押金退款难的問题。比拟同享单車，此类利用押金金额更高，因此也让用户加倍担忧，“1500元也不克不及算小錢，申请完迟迟退不回来，让人焦急”。

多地用户反应称押金退款难

近来一两個月，自称“海内首家指导糊口方法的汽車同享出行平台”途歌彷佛堕入了押金难退的风浪傍边。据该平台北京地域用户邱师长教师先容，本身于本年6月下载安装了途歌App，但尔後一向没有現实利用過该软件。11月5日，邱师长教师在客户端提交了退還押金申请，“很快审核就經由過程了，原本觉得顿時就可以收到退款，不意尔後押金退款却一拖再拖。”邱师长教师先容，依照客户端相干提醒，只要本身历次用車中未產生违章、变乱、异經常使用車等举動，就可以在7個事情日内收到押金，“但如今都一個月了，押金仍是没影，客服德律风打了無数次也没人接。”

李师长教师先容，本身前後共利用两次途歌同享汽車，第二次利用竣事後不久，他在網上看到途歌押金退款坚苦的爆料，出于担忧，立即申请了退押金。他先容，依照途歌客户端显示，11月23 日李师长教师的申请就已進入退款流程。“11月28日我给途歌客服打過德律风，那時客服回应白內障眼藥水,说，账户進入退款流程後，押金會在7個事情日内退回，让我耐烦期待。”但是，截至12月3日，李师长教师仍然没有收到15神來也麻將,00元的押金退款。

有人向消协投诉 有人上門索要押金

而在北京向阳區栖身的王师长教师则選择了加倍直接的方法。“咱们家离途歌总部就10千米，瞥见網上有人说去总部挂号能要回押金，就上周五专門告假曩昔了一趟。”王师长教师先容，他于10月17日提交了退押金申请，但始终没有收到退款。11月30日他赶到位于东四环的途歌公司总部時，發明現场专門放置了挂号申请退押金名单的事情职員，“立场很好，有個名单，挂号上就行，但请求必需是本人参加，并且也無法當天就退，说是要等财政。”王师长教师说，本身已于周一收到了1500元押金，“1500元的押金说多未几，说少很多，等一個多月才能退，确切让人很上火。”

公司总部員工現场挂号退款用户申请

据現场事情职員流露，當天前去公司的用户数目 “算是這些天里至多的了”，在记者赶到以前已有很多前来讨還押金的用户先行分开。除此以外，天天打德律风申请退款的用户数目更多，“一天的德律风事情记实就有5000条之多，有不少用户都是屡次打来德律风”。
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公司称运营正常  正处置退款申请

3日下战书5時30分摆布，途歌公司法定代表人王利減肥零食, 峰呈現在其辦公室，并與現场用户举行了沟通。王利峰称，公司今朝运营正常，已在踊跃地、分批地处置用户的退款申请，并重申在场的用户會在次日下战书6点以前收到退款。